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前台主管需要每月定期组织收银会议培训,提高业务技术水平;服从上司的工作安排,完成分派的工作任务,并负责与各部门之间的协调工作。以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
前台主管工作职责1
1.制定门店客服服务标准和管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理,不断提高员工的工作能力;
3. .负责门店前台的工作安排和调度;
4.负责接受客户线上及线下订单的处理,销售开单,跟踪落实发货等;
5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施,以便及时解决售后问题,提高客户满意度;
6.完成上级交付的其他工作任务。
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