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地产客服经理需要负责客户投诉处理，将客户投诉信息传递给相关部门，协调相关部门处理，跟进处理结果，及时回馈，进行客户满意度调查，分析调查结果，提出相应整改措施建议;以下是小编精心收集整理的地产客服经理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
地产客服经理职责1
1、负责搭建沟通平台、组织人员培训;
2、组织人员对项目情况摸底、梳理风险点，制定解决方案;
3、项目交付全过程风险管控实施，项目内跨职能沟通;
4、负责定期开展客户满意度调查，编制满意度调查报告;
5、协调制定收房流程、客户接待、手续办理、收房数据统计等;
6、维修及时，维修过程成品保护、维修效果及维修人员的服务行为规范，保证维修服务品质，避免因维修引起的投诉;
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