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电话客服工作自我评价1
在那里,我们每一天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入情景中评价一些错误,在第二天强调今日外呼应当注意哪些问题;在那里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有
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