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客服专员要求热爱服务行业，具备一定的抗压能力。以下是小编精心收集整理的客服专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服专员工作职责1
1、400电话接听及问题跟进处理，维护公司企业及品牌形象;
2、针对客户的各种建议和意见受理，立案，并跟进结果、回复;
3、为使用公司产品的客户提供售后解决方法;
4、客户满意度回访，定期联系客户，保证客户的满意度及忠诚度;
5、意向客户合作进度回访;
6、领导交办的其他事项。
客服专员工作职责2
1、熟知天猫、京东、唯品等各网络平台规则;
2、熟悉运用千牛、咚咚等聊天工具和顾客沟通;
3、引导客户在店铺下单成交，达成个人及公司销售目标;
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