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2020年已经过去一大半，上半年的工作做得怎么样呢?当工作进行到一定阶段或告一段落时，要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，今天小编整理了2020年客服上半年工作总结，大家一起来看看吧!
2020年客服上半年工作总结1
2020年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促
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