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很多的公司,都有电话销售人员和电话客服人员岗位,这两个岗位的工作有哪些本质的不同,其工作职责是怎样的呢?以下是小编精心收集整理的关于电话客服的工作职责大全，欢迎阅读。
关于电话客服的工作职责篇1
1、负责公司接听热线电话，回答客户的各类问题，将客户反馈的信息录入系统。
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效意见与建议。
3、主要负责业务：下单、查件、投诉、业务咨询。
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