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前台接待员主要工作职责

　　前台接待主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。下面是小编整理的前台接待员主要工作职责.

　　前台接待员主要工作职责：

　　1. 每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;

　　2. 熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;

　　3. 负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;

　　4. 保存和处理客人居住期间的登记资料;

　　5. 做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;

　　6. 掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待

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