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法务人员的沟通技巧
为提升企业内部客户的满意度,有效的沟通是必不可少的,下面是小编为大家收集关于法务人员的沟通技巧,欢迎借鉴参考。
法务沟通的定位与原则
法务与企业内部客户沟通,不同于群体营销。群体营销是一对多的关系,法务的沟通应当永远是一对一的关系。商业沟通一般是有计划的、正式的、非个人化的和简洁的,这取决于沟通的内容和目的。法务在向内部客户提供或推行法务产品/服务时,可遵循如下沟通结构。
首先,明确沟通目的(Purpose)。
在企业内部沟通环境中,法务总是会就某事向公司高层汇报,或通知职能部门负责人或下属,对前次沟通做出回应,获得一个决定或要求采取一个行动。如一份关于解雇某员工的法律报告,其目的可能包括:证明
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