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简单五招让投诉技师的顾客熄火
足疗行业是一个服务行业，在服务中难免遇到顾客投诉，这其中有小部分顾客性格偏激，容易激动失控，处理不好很容易引发冲突，致使足疗店公关危机。下面是小编为大家收集关于简单五招让投诉技师的顾客熄火，欢迎借鉴参考。
低位坐下
店长在处理顾客投诉时要尽量让对方坐下谈话，让对方放低重心，避免和对方站着沟通。
据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小，所以人们常说“拍案而起”。
在处理顾客投诉时，若对方带有较高情绪，摆事实讲道理都是没用的，对方根本就听不进去。第一件事应该让对方坐下，等对方情绪
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