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作为一名淘宝客服，知道自己应该怎么做好客服这个工作吗?下文是小编收集的淘宝客服工作培训涨知识，欢迎阅读!
淘宝客服工作培训：职责
接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿;
受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素
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