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与不同性格客人沟通的技巧
从心理学角度来看，人的性格一般可分为：多血质活泼型; 胆汁质急躁型; 粘液质稳定型; 抑郁忧郁型。下面是小编为大家整理的如何与各类型客人交流的技巧，希望大家喜欢!
与不同性格客人沟通的技巧
与血质活泼型客人交往的技巧
兴趣多变，感情丰富，受情感支配的可能性较大，乐于交朋友，所以应选择轻松、活泼的形式交流，满足他们爱讲话，爱交际的特点，还应征求他们的意见和建议，主动向他们介绍酒店推出的最新活动。
与胆汁质急躁型客人交往的技巧
胆汁质急躁型的人豪爽、思维敏捷，常常争强好胜溢于言表。与他们交往应注意态度温和亲切，避其锋芒，以柔克刚，不与客人争论，更不要激怒他们，服务要求迅速和到位，不要使用不礼貌的语言，针对其特点，
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