天猫客服主管工作的具体职责五篇
天猫客服主管负责团队人员工作的值班、倒班情况做好客服的排班安排，实时根据客流状况及客服接待。以下是小编整理的天猫客服主管工作的具体职责五篇。
篇一
职责：
1. 及时热情回答客户咨询，接待顾客订单，处理销售中产生的问题，执行力强;
2. 熟悉店铺退换货规则，能及时解答并处理店铺售前、售中及售后的相关问题;
3. 及时回复网络留言、处理订单以及货物跟踪;
4. 独立完成专业推荐与导购，耐心细致的销售产品;
5. 妥善处理客户投诉，能主动联系客户，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复及解决方案;
6. 与客户建立良好的关系，挖
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