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物业客服人员需要对相关法律、法规熟悉并有一定研究，在客户服务、前台接待、客户投诉处理等相关方面有一定的工作经历和经验;下面是小编给大家整理的物业客服人员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业客服人员岗位职责1
1、负责业主档案的管理;
2、接听业主电话，接待来访业主;
3、完成上级领导交办的其他工作。
物业客服人员岗位职责2
1.负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果;
2.负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
3.及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展;
4.负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单;
5.负责项目所有合同的整理、登记及汇总;<
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